Tiedottaminen häiriötilanteissa

 

Jos Pharmadatan toimittamassa apteekkijärjestelmässä tai Apteekkiverkossa ilmenee häiriö tiedotetaan asiasta seuraavasti:

 

 

1. Service Desk lähettää vakavasta häiriöstä tekstiviestin apteekin aiemmin ilmoittamiin matkapuhelinnumeroihin.

 

2. Pharmadata tiedottaa häiriöstä www.pharmadata.fi etusivulla kohdassa Tekniset tiedotteet.

 

3. Salkussa julkaistaan häiriöstä tiedote kohdassa ”Tekniset tiedotteet”

 

4. Jos häiriö koskee eReseptiä, siitä tiedotetaan myös Kelalle, joka julkaisee tiedotteen www.kanta.fi -sivuilla.

Kun häiriö on korjaantunut, siitä tiedotetaan samalla tavalla, kun itse häiriöstä tiedotettiin.